2010-07-09 18:13:07
Egymilliós fogyasztóvédelmi bírság az AXA Banknak
Egymillió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepére a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF), egyben azonnali hatállyal kötelezte a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmára vonatkozó jogszabályi rendelkezések betartására.
Budapest, 2010. július 9., péntek (MTI)
A felügyelet honlapján közzétett határozat indoklása szerint egy ügyfél egyebek között azt kifogásolta, hogy a pénzügyi szervezet téves és hiányos tájékoztatása miatt nem szüntették meg határidőre a bankszámláját, továbbá, hogy késedelmesen tájékoztatták arról, hogy ennek akadálya a számlához rögzített két azonnali beszedésre vonatkozó felhatalmazás.
A PSZÁF a vizsgálat során megállapította: az AXA a számlamegszüntetésre vonatkozó tájékoztatáskor nem a tőle elvárható gondossággal járt el, mivel a tájékoztatáskor nem ellenőrizte a számla megszüntetését esetlegesen akadályozó összes lehetőséget.
A tájékoztatás a felügyelet szerint alkalmas volt az ügyfél döntésének befolyásolására, hiszen megfelelő tájékoztatás esetén az ügyfél még azt megelőzően intézkedhetett volna a felhatalmazó levelek visszavonásáról, mielőtt a számla megszüntetésére vonatkozó kérelmét eljuttatta a bankhoz.
A bírság összegének megállapításakor a PSZÁF figyelembe vette, hogy a pénzügyi szervezet a nem megfelelő tájékoztatást utóbb korrigálta.
|